Si votre achat a été réalisé sur notre site internet il y a moins de 15 jours :
Le droit de rétractation est valable dans les 15 jours suivant la date de réception du colis par le client.
Vous disposez de trois possibilités depuis la France :
- Échanger le(s) produit(s) (sous réserve de stock disponible)
- Retourner un produit contre un avoir sur le site (valable sur la boutique www.lafrancaise-mailles.fr pendant 6 mois).
- Retourner pour un remboursement.
Pour effectuer votre retour/échange, suivez ces étapes :
1. Allez dans votre compte client ou dans le lien échange et retour en bas du site
2. Sélectionnez la commande concernée.
3. Cliquez sur le bouton 'Demander un retour".
4. Sélectionnez un ou des article(s) à retourner.
5.Sélectionnez le motif du retour.
6. Expliquez-nous pourquoi vous retournez l'article.
7. Sélectionnez votre choix de retour/échange.
8. Sélectionner la taille concernée pour un échange.
9. Cliquez sur "Confirmer votre retour".
10. Téléchargez l'étiquette de retour.
11. Préparez votre colis avec votre article
-
Retournez-nous votre article dans son emballage d'origine, non lavé, non utilisé, avec l'étiquette
-
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour sur votre colis.
- Déposez votre colis dans un point relais Chronopost.