Si votre achat a été réalisé sur notre site internet il y a moins de 15 jours :
Le droit de rétractation est valable dans les 15 jours suivant la date de réception du colis par le client.
Vous disposez de trois possibilités depuis la France :
- Échanger le(s) produit(s) (sous réserve de stock disponible)
- Retourner un produit contre un avoir sur le site (valable sur la boutique www.lafrancaise-mailles.fr pendant 6 mois).
- Retourner pour un remboursement (4,99€ de frais de retours déduits de votre remboursement).
Pour effectuer votre retour/échange, suivez ces étapes :
1. Allez dans votre compte client.
2. Sélectionnez la commande concernée.
3. Cliquez sur le bouton 'Demander un retour".
4. Sélectionnez un ou des article(s) à retourner.
5.Sélectionnez le motif du retour.
6. Expliquez-nous pourquoi vous retournez l'article.
7. Sélectionnez votre choix de retour/échange.
8. Sélectionner la taille concernée pour un échange.
9. Cliquez sur "Confirmer votre retour".
10. Téléchargez l'étiquette de retour.
11. Préparez votre colis avec votre article
-
Retournez-nous votre article dans son emballage d'origine, non lavé, non utilisé, avec l'étiquette
-
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour sur votre colis.
- Déposez votre colis dans un point relais Chronopost.
